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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – CRYSTALIA

Dernière mise à jour : Mai 2026

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📦 RETOURS

Nous acceptons les retours sous 30 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :
- en parfait état
- non abîmé
- retourné avec son emballage d’origine

Les produits présentant des signes d’usure excessive ou de détérioration pourront être refusés.

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✉️ COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :

support.crystalia@gmail.com

Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- la raison du retour

Veuillez ne pas retourner un article sans nous avoir contactés au préalable.

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💳 REMBOURSEMENTS

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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📦 FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi, CRYSTALIA ne pouvant être tenu responsable des colis perdus pendant le transport retour.

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🔄 ÉCHANGES

Les échanges sont possibles selon les stocks disponibles.

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📩 CONTACT

Pour toute question :
support.crystalia@gmail.com